दिव्यराष्ट्र, नई दिल्ली: कैशलेस क्लेम के दौरान डॉक्टर द्वारा छुट्टी की मंजूरी देने और अस्पताल से वास्तविक छुट्टी मिलने के बीच लंबे समय तक इंतजार करने की आम शिकायत को संबोधित करने के लिए,पॉलिसीबाजार इंश्योरेंस ब्रोकर्स प्राइवेट लिमिटेड के ब्रांड,पॉलिसीबाजार फॉर बिजनेस ने पैरामाउंट हेल्थ टीपीए और इंश्योरेंस कंपनियों के साथ मिलकर 15 मिनट एक्सप्रेस डिस्चार्ज सर्विस लॉन्च की है। आम तौर पर, डॉक्टर द्वारा डिस्चार्ज की मंजूरी देने के बाद, अस्पताल को विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करने में 4 घंटे तक का समय लग सकता है, और फिर टीपीए को क्लेम पर कार्रवाई करने में 2 घंटे लग सकते हैं। इसका मतलब है कि मरीजों को जाने से पहले अक्सर 5-6 घंटे अतिरिक्त इंतजार करना पड़ता है। नई ‘एक्सप्रेस डिस्चार्ज’ सर्विस का लक्ष्य बीमित व्यक्तियों के लिए डिस्चार्ज प्रक्रिया को तेज और आसान बनाना है, जिससे वेटिंग टाइम 5-6 घंटे से घटकर भविष्य में केवल 15 मिनट रह जाएगा। इस त्वरित डिस्चार्ज पायलट कार्यक्रम में शामिल लोग उन कंपनियों के कर्मचारी हैं जिन्होंने पीबीएफबी से ग्रुप हेल्थ इंश्योरेंस खरीदा और एक्सप्रेस डिस्चार्ज सर्विस का उपयोग करने के लिए सहमति व्यक्त की।
पॉलिसीबाजार फॉर बिजनेस के हेड और डायरेक्टर सज्जा प्रवीण चौधरी ने कहा, “उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से स्वास्थ्य बीमा कितना अच्छा और उपयोगी है, इसकी असली परीक्षा तब होती है जब उन्हेंक्लेम करने की आवश्यकता होती है। हमारे कॉर्पोरेट पार्टनर्स के लिए, एम्पलॉयी वेलफेयर सुनिश्चित करना और आसान क्लेम प्रक्रिया उनके एम्पलॉयी बेनिफिट का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हमारी रिसर्च से पता चलता है कि डिस्चार्ज के दौरान लंबे समय तक इंतजार करना लोगों के लिए एक बड़ी निराशा है। पॉलिसीबाजार में, हम अपने इंश्योरेंस पार्टनर्स के साथ वर्षों से प्रोडक्ट और प्रक्रिया इनोवेशन में सबसे आगे रहे हैं और हमने अपने पार्टनर्स के साथ इस मुद्दे का समाधान करने का निर्णय लिया है।हमारा दृढ़ विश्वास है कि यह पहल क्लेम्स के लिए टीएटी को कम करने की आईआरडीएआई की हालिया पहल के अनुरूप इंश्योरेंस इंडस्ट्री में बहुत जरूरी बदलाव लाने के लिए एक उदाहरण स्थापित करेगी”
पैरामाउंट हेल्थ टीपीए के चीफ ओपरेटिंग ऑफिसर आत्मान शाह ने कहा, “एक्सप्रेस डिस्चार्ज सुनिश्चित करता है कि बीमित व्यक्तियों और उनके परिवारों को मिनटों के अंदर डिस्चार्ज मिल जाए, जिससे आमतौर पर डॉक्यूमेंट्स तैयार करने में लगने वाले कीमती समय और मेहनत दोनों की बचत होती है। यह पहल महत्वपूर्ण चरणों के दौरान भावनात्मक तनाव को काफी कम करती है और कस्टमर सर्विस एक्सपीरियंस, जिससे यह इसमें शामिल सभी हितधारकों के लिए फायदेमंद हो जाता है।”
यह सेवा बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने और स्वास्थ्य सेवा को सुचारू रूप से चलाने के प्रति हमारे समर्पण को दर्शाती है। कुशल और स्पष्ट होने पर ध्यान केंद्रित करके, हम कठिन समय के दौरान तनाव को कम करना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा मिले।
