दिव्यराष्ट्र, मुंबई: जैसे-जैसे कंपनियाँ ग्राहकों से बातचीत के लिए कई तरह के चैनलों का इस्तेमाल कर रही हैं, ‘कम्युनिकेशंस प्लेटफ़ॉर्म एज़ ए सर्विस’ (CPaaS) का दायरा पारंपरिक टेक्स्ट मैसेजिंग से आगे बढ़ रहा है। डॉव सॉफ्ट लिमिटेड कई तरह के कम्युनिकेशन चैनलों के ज़रिए इस क्षेत्र में काम करती है और अब अपने एसएमइ आईपीओ के ज़रिए पूंजी जुटा रही है। यह इश्यू सोमवार, 5 अक्टूबर को बंद होगा।
मुंबई में हेडक्वार्टर वाली यह कंपनी अपने आईपीओ के ज़रिए ₹73.26 करोड़ जुटा रही है। इसमें 53.28 लाख शेयरों का नया इश्यू और 12.72 लाख शेयरों की बिक्री का प्रस्ताव (ऑफर फॉर सेल) शामिल है। इसके लिए प्राइस बैंड ₹104–111 प्रति शेयर तय किया गया है और कंपनी बीएसइ एसएमई प्लेटफ़ॉर्म पर लिस्ट होने की योजना बना रही है।
डॉव सॉफ्ट का सीपास (CPaaS) बिज़नेस डॉव सॉफ्ट एसएमएस, आरसीएस, व्हाट्सएप, वॉइस, ईमेल और दूसरे डिजिटल चैनलों के ज़रिए काम करती है और कंपनियों को कस्टमर कम्युनिकेशन के लिए एक इंटीग्रेटेड प्लेटफ़ॉर्म देती है। इसकी टेक्नोलॉजी क्षमताओं में एआई -इनेबल्ड ऑटोमेशन, वर्कफ़्लो-बेस्ड एंगेजमेंट, इंटेलिजेंट चैनल सिलेक्शन और रियल-टाइम एनालिटिक्स शामिल हैं।
कंपनी का प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को एक ही इंटरफ़ेस से कई कम्युनिकेशन चैनलों को मैनेज करने की सुविधा देता है।
यह एंटरप्राइज़ कम्युनिकेशन में आए बड़े बदलाव को दिखाता है, जहाँ कस्टमर के साथ बातचीत में सिर्फ़ एक मैसेजिंग चैनल पर निर्भर रहने के बजाय एसएमएस, आरसीएस, व्हाट्सएप, वॉइस, ईमेल और ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो का मिला-जुला इस्तेमाल हो सकता है।
