डिजिटल, समावेशी बैंकिंग और ग्राहक सुविधा के प्रति प्रतिबद्धता को किया सुदृढ़
~ +मुख्य अतिथि एम. नागराजू, डीएफएस सचिव ने 34 नई पेशकशों का अनावरण किया ~
नई दिल्ली, दिव्यराष्ट्र/ पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी), सार्वजनिक क्षेत्र में देश के प्रमुख बैंक, ने एक सदी से अधिक के लचीलेपन, विश्वास और ग्राहक-केंद्रित बैंकिंग के प्रतीक के रूप में अपना 131वां स्थापना दिवस मनाया। नई दिल्ली के द्वारका में पीएनबी मुख्यालय में आयोजित समारोह में प्रतिष्ठित गणमान्य व्यक्तियों, बैंक के अधिकारियों, कर्मचारियों और ग्राहकों ने भाग लिया, जो नवाचार, वित्तीय समावेशन और डिजिटल परिवर्तन के प्रति बैंक के अटूट समर्पण को दर्शाता है।
इस अवसर पर एम. नागराजू (डीएफएस सचिव), अशोक चंद्र (पीएनबी एमडी एवं सीईओ), पीएनबी के ईडी – कल्याण कुमार, एम. परमशिवम, बिभू प्रसाद महापात्र और डी. सुरेन्द्रन उपस्थित थे।
एम. नागराजू, सचिव, वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस), ने नवोन्मेषी उत्पादों की पेशकश के लिए पीएनबी की सराहना की, और वित्तीय समावेशन को सघन बनाने व ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में उनके महत्वपूर्ण योगदान पर प्रकाश डाला। उन्होंने नागरिकों के बीच साइबर जागरूकता को बढ़ावा देने में बैंक की सक्रिय पहलों की भी सराहना की जिसने सुरक्षित और जिम्मेदार बैंकिंग के प्रति इसकी प्रतिबद्धता को सुदृढ़ किया।
पीएनबी के एमडी और सीईओ अशोक चंद्र ने हितधारकों के प्रति आभार व्यक्त करते हुए कहा: “पीएनबी भारत के विकास में एक आधारशिला रहा है, जो हर क्षेत्र में ऋण प्रदान करता है और पूरे देश में वित्तीय समावेशन सुनिश्चित करता है। हमारी पहलों ने वंचितों का समर्थन किया है, नागरिकों को सशक्त बनाया है, युवाओं को शिक्षित किया है, किसानों की आय में वृद्धि की है, और उद्यमिता को बढ़ावा दिया है – यह सब 2047 तक एक विकसित भारत के दृष्टिकोण के अनुरूप है। कस्टमर फर्स्ट बैंक के रूप में, हम लगातार अपनी शिकायत निवारण प्रणाली को परिष्कृत कर रहे हैं, कॉल सेंटर के संचालन में सुधार कर रहे हैं, और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए प्रभावी ग्राहक फीडबैक के लिए क्यूआर कोड का लाभ उठा रहे हैं।”
नए उत्पाद लॉन्च*
पीएनबी के 131वें स्थापना दिवस पर 34 नए बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं की शुरुआत की गई, जिसमें 12 ग्राहक-केंद्रित जमा योजनाएं और 10 डिजिटल परिवर्तन उत्पाद शामिल हैं।
शुरू किए गए जमा उत्पादों में वेतनभोगी पेशेवरों, महिलाओं, रक्षा कर्मियों, किसानों, अनिवासी भारतीयों (एनआरआई), वरिष्ठ नागरिकों, पेंशनभोगियों, छात्रों और युवाओं के लिए योजनाएं शामिल हैं। इन योजनाओं की प्रमुख विशेषताओं में अनुकूलित खाता संख्या, व्यक्तिगत दुर्घटना और जीवन बीमा, स्वास्थ्य सेवा लाभ और उन्नत डेबिट कार्ड कार्यक्षमताएं शामिल हैं।
कुछ प्रमुख पेशकशों में पीएनबी सैलरी सेविंग्स अकाउंट (नियो, एक्सेल, ऑप्टिमा, इम्पीरियल), पीएनबी वुमेन पावर स्कीम (पर्ल, एमराल्ड, सॉलिटेयर), पीएनबी किसान सेविंग फंड (हरित, समृद्धि), पीएनबी रक्षक प्लस (सशस्त्र बलों और पुलिस कर्मियों के लिए), पीएनबी सम्मान खाता (वरिष्ठ नागरिकों और पेंशनभोगियों के लिए), आदि शामिल हैं।
बैंक ने बेहतर ग्राहक सेवा के लिए क्यूआर कोड-आधारित ग्राहक फीडबैक तंत्र, एक लाइव-चैट सहायक “पिहू” और नई आंतरिक बैंकिंग कार्यक्षमताओं की भी शुरुआत की है।
अपने डिजिटल रोडमैप के तहत, पीएनबी ने 10 नई तकनीक-आधारित सेवाएं भी लॉन्च कीं, जिनमें सिंगल-विंडो डीमैट और ट्रेडिंग खाता ऑनबोर्डिंग, जमा के सापेक्ष डिजिटल ऋण सुविधाएँ, व्हाट्सएप-आधारित सावधि जमा बुकिंग और पीएनबी वन बिज़ ऐप में संवर्द्धन शामिल हैं। अन्य प्रमुख डिजिटल पहलों में नए ग्राहकों के लिए ₹1 करोड़ तक का जीएसटी एक्सप्रेस लोन, ₹25 लाख तक का डिजी एमएसएमई लोन, बचत और पीपीएफ खातों के लिए स्व-ऑनबोर्डिंग, रूफटॉप सौर प्रतिष्ठानों के लिए ऋण, आदि शामिल हैं।
नई सीएसआर साझेदारी*
अपनी सामाजिक जिम्मेदारी की दृष्टि के अनुरूप, पीएनबी ने पीएनबी प्रेरणा के साथ साझेदारी में नई सीएसआर सहयोग की घोषणा की। पीएनबी प्रेरणा बैंक की वरिष्ठ महिला अधिकारियों और वरिष्ठ बैंक अधिकारियों की पत्नियों का एक संघ है, जिसका प्राथमिक लक्ष्य बैंक के सीएसआर प्रयासों का सहयोग और प्रोत्साहन करना है।
