मुंबई: भारत के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के बैंक, एचडीएफसी बैंक ने आज अपने होम लोन कारोबार पर एक अपडेट साझा किया, जिसमें बताया गया है कि एचडीएफसी लिमिटेड के विलय के बाद इसमें अच्छी वृद्धि देखी गई है।
विलय के बाद वृद्धिशील वितरण पर बैंक की बाजार हिस्सेदारी लगभग 18 प्रतिशत से 20 प्रतिशत तक बढ़ गई है। विलय के बाद पहले छह महीनों में इसने अपने होम लोन व्यवसाय में साल-दर-साल मजबूत और लगातार उच्च दोहरे अंक की वृद्धि प्रदर्शित की है। क्रमिक आधार पर, बैंक ने अग्रणी स्थान हासिल किया है क्योंकि इसने 3.6 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की है जो कि होम लोन में अपने सहकर्मियों के बीच सबसे अधिक थी।
बैंक की मूल रणनीति फ्रंट एंड पर प्रोसेसिंग के टर्नअराउंड समय में सुधार करना है। विलय के बाद टर्नअराउंड समय लगभग एक तिहाई कम हो गया है। यह पूर्ववर्ती एचडीएफसी लिमिटेड की ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से जुड़ने की ताकत के साथ मिलकर बिक्री टर्नओवर और क्रॉस-सेल दोनों के मामले में एक संभावित गेम चेंजर साबित हुआ है।
इस रणनीति में स्व-रोज़गार क्षेत्र पर नए सिरे से ध्यान केंद्रित करना शामिल है जो अवसर के आकार को और बढ़ाएगा। विलय के बाद, बैंक ने ऐसे प्रोफाइल के बेहतर मूल्यांकन के लिए बैंकिंग सरोगेट्स के साथ-साथ जीएसटी कार्यक्रमों के माध्यम से अपने उत्पाद बास्केट को पहले ही लॉन्च और विस्तारित कर दिया है।
मार्च के मध्य तक, बैंक गृह नवीनीकरण ऋण के लिए एक निर्बाध सीधी यात्रा शुरू करेगा जो ग्राहकों के लिए एक मजबूत उत्पाद पेशकश बन सकती है। साथ ही, अप्रैल 2024 तक बैंक ने होम सेवर उत्पाद लॉन्च करने का प्रस्ताव रखा है। यह मौजूदा और संभावित घर खरीदारों के लिए आकर्षक पेशकश के लिए एक मजबूत आधार तैयार करेगा। सहकर्मियों की तुलना में काफी बड़ी पुस्तक के बावजूद, बैंक का मॉडल मासिक आधार पर भारी लाभ पैदा कर रहा है और इसकी अलग-अलग ताकतों से भविष्य में ग्राहकों और बैंक के लिए पर्याप्त मूल्य उत्पन्न होने की उम्मीद है।
” श्री अरविंद कपिल, कंट्री हेड – मॉर्गेज बैंकिंग, होम लोन, एलएपी, एचडीएफसी बैंक के अनुसार,“सबसे बड़े अवसरों में से एक कासा (CASA) उत्पन्न करना था और शुरुआती संकेत उत्साहजनक हैं। विलय-पूर्व लगभग 30 प्रतिशत से 35 प्रतिशत वृद्धिशील वितरण एचडीएफसी बैंक बचत खाते वाले ग्राहकों को था। विलय के बाद यह वृद्धिशील संवितरण के लगभग 80% तक पहुंच गया है। बैंक के लिए होम लोन व्यवसाय एक परिसंपत्ति और देयता जनरेटर दोनों बन गया है और काफी तेजी से बढ़ रहा है। इससे स्टीकीनेस का स्तर अधिक होता है और ग्राहक लंबी अवधि के लिए बैंक के साथ मजबूत जुड़ाव रखता है।
यह सब बैंक के पारंपरिक अंडरराइटिंग मानकों से समझौता किए बिना किया गया है। अब इसकी नींव तैयार हो चुकी है और होम लोन व्यवसाय बड़े ग्राहक जुड़ाव के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड बनने की राह पर है। मौजूदा रुझान दिलचस्प और उत्साहवर्धक संकेत दे रहे हैं कि बैंक उच्च क्रेडिट स्कोर वाले ग्राहकों के लिए एक पसंदीदा विकल्प के रूप में उभर रहा है, जिसने विलय के बाद 10 प्रतिशत का विकास प्रदर्शन किया है।
परिचालन के मोर्चे पर, बैंक सभी पूर्ववर्ती एचडीएफसी लिमिटेड के सेवा केंद्रों को चरणबद्ध तरीके से शाखाओं में बदल देगा और इसकी पूरी बंधक टीम भी रिलेशनशिप मैनेजर बन जाएगी। बैंक ने पहले ही 01 फरवरी, 2024 से इन सेवा केंद्रों के माध्यम से अपने उत्पादों/सेवाओं की क्रॉस सेलिंग शुरू कर दी है। क्रॉस-सेल रणनीति को बढ़ाने के एक हिस्से के रूप में, होम लोन ग्राहक उपभोक्ता टिकाऊ ऋण, क्रेडिट कार्ड, धन सलाहकार उत्पाद, असुरक्षित जैसे उत्पादों/सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का लाभ उठा सकेंगे। ऋण और गृह नवीनीकरण ऋण। आगे बढ़ते हुए, क्रॉस-सेल मौजूदा और नए दोनों ग्राहकों के लिए निरंतर फोकस रहेगा। उम्मीद है कि इस टीम की ताकत डिजिटल यात्राओं की बदौलत बिना किसी वृद्धिशील अधिग्रहण लागत के क्रॉस-सेल करने में सक्षम होगी।
